一是实行规范管理，夯实服务根基。统一窗口工作人员着装标准，实现着装整齐划一；印发《窗口工作人员考核管理办法》，推行“提前10分钟到岗”制度，从细节处规范日常行为，严格落实准时签到、规范着装等要求；全面落实首问负责、限时办结、容缺办理机制，明确首问责任人职责，避免群众“来回跑”。

二是建立激励机制，激发服务活力。每季度开展“服务标兵”评选活动，围绕服务态度、办事效率、群众评价等维度综合考评，每季度评选3名“服务标兵”，评选结果直接作为年度考核、评优评先的重要依据，通过选树先进典型，激发全员服务热情。

三是推行监督闭环，倒逼服务升级。构建“日常监督+回访督查”全方位监管体系，聚焦窗口纪律与服务规范，每月开展巡查不少于15次；做实回访督查，多渠道收集群众意见，严格落实重点事项回访率不低于90%的要求，靶向整治“庸懒散浮拖”作风顽疾。设立“办不成事”反映窗口，建立急难愁盼问题台账，实行清单化跟踪督办，2026年累计解决问题112件。