为进一步提升全市卫健系统信访工作规范化处置水平，抓实抓细医疗领域矛盾纠纷源头化解。9月18日下午，全市卫健系统信访工作培训会在市卫健委8楼会议室召开。市卫生健康委副主任伍小平主持会议并讲话，市信访局党组成员、副局长郑绍平做信访工作培训并做经验分享。

郑绍平副局长结合多年基层信访维稳实战经验，围绕怎么看、怎么判、怎么干三个核心维度，为参训人员带来一堂实操性极强的专题授课。

一、怎么看：认清信访工作定位，把握根本遵循。深刻领会信访工作的政治定位与价值取向，牢牢把握信访工作根本遵循，充分认识做好卫健领域信访工作的重要意义。二、怎么判：坚持法治思维，厘清处置边界。授课重点讲解信访法治化核心要义，明确三类处置边界、提出矛盾五个化解标准、健全信访法治化处置三级工作机制。三、怎么干：规范现场接访处置，筑牢维稳一线根基。围绕一线接访实操能力提升，明确法治化接访处置四项基本功。

伍小平副主任强调，信访工作是一项重要的民生工作，要早处置，勤沟通，善化解，将矛盾在最小单元内处置化解。一要锁定化解目标。坚持源头治理、清零整改，推动存量矛盾逐步清零、增量问题明显下降、苗头隐患动态清零，提升重点信访事项按期办结率和群众满意率。二要强化工作举措。落实“谁主管、谁负责”，运用信访信息系统推进线上线下一体办理，提升办理质效。三要深化化解措施。对疑难重复信访案件，联动司法、调解、医疗机构协同处置，落实督办销号管理，定期调度，彻底化解积案，防止问题反弹。切实维护卫健系统和谐稳定。

各县（市、区）卫健局、市直属卫生健康单位，川北医学院附属医院、委机关各科室分管负责同志共计80余人参会。