为进一步深化“放管服”改革，切实解决群众在办事过程中遇到的难题，高坪区居保局积极创新服务模式，于近日在服务大厅正式上线“自助认证查询一体机”，通过科技赋能，实现“自助办、就近办、即时办”，群众办事更加便捷高效。

过去，部分群众因不熟悉线上认证方法，或在窗口查询时需排队，导致办事体验不佳。针对这一问题，高坪区居保局积极投入资金，在服务大厅配备了一台先进的“自助认证查询一体机”。该设备集成了“人脸识别+语音引导”技术，操作简单便捷。群众只需轻轻刷一下身份证或社保卡，即可自助完成待遇领取资格认证、缴费发放信息查询等业务，极大地缩短了办事等待时间，提升了服务效率。

“我们老年人不会使用智能手机，以前认证很麻烦。现在来居保大厅刷个脸就能完成资格认证，还有工作人员手把手教，真是太方便了！”白塔社区74岁的王大爷在体验后连连称赞。这一小小的改变，不仅提升了办事效率，更温暖了群众的心。高坪区居保局以这台小小的自助认证查询机为切入点，用实际行动推动服务模式大变革，将作风建设的成果切实转化为惠民实效，让群众真正享受到改革带来的便利。

接下来，高坪区居保局将继续优化服务流程，拓展服务渠道，不断提升群众的满意度和获得感，让“放管服”改革的成果惠及更多群众。

撰  稿：任林佳

审  核：许海洋