民之所盼，政之所向。为持续优化营商环境，最大限度实现便民、利民、惠民目标，南充环境集团高坪客户服务中心进一步深化服务改革，健全“高效办成一件事”工作机制，促进为民服务标准化、规范化、便利化，全力打造有温度、有热度，高效便捷的服务窗口，不断提升群众满意度。

规范阵地建设 改善服务环境

南充环境集团高坪客户服务中心科学整合收费网点、精简办事环节，公开工作流程、服务内容、政策依据、服务电话，确保以优质的服务提高办事效率。同时，为方便群众办事更加便捷，龙门收费网点设置咨询导办区、窗口服务区、休息等候区，并配备雨伞、饮水机、急救药箱、休息座椅等便民设施，群众累了可以进来歇歇脚、渴了可以进来喝杯水，收费网点服务环境的改善，极大程度提升了办事群众的幸福感和获得感。

创新服务模式 提升服务水平

为切实解决企业“多头跑、折返跑”等问题，高坪客户服务中心按照“水电气网联合报装”的规范，结合业务实际，优化接水流程，配合高坪区政府将各配套单位的“单项事”整合为用户视角的“一件事”，实现一表申请、一窗受理、一站服务、一窗咨询，目前已为四川燎原机械有限公司等用户企业办理“水电气网联合报装”业务，切实让“数据多跑路，群众少跑腿”。针对特殊用户，提供上门服务签订城市供用水合同。进一步提升了“一站式”服务能力、优化了“最多跑一次”服务，让服务有“速度”更有“温度”。

下一步，南充环境集团高坪客户服务中心将持续优化服务设施、提升服务功能、提高办事效率，增强服务公众的亲和力，最大限度的方便群众，让群众办事更方便更省心，助力打造南充营商环境新名片。

（南充环境集团 冯杨供稿）