市房管局维管中心多措并举推动维修资金信访诉求持续下降

为破解住宅专项维修资金领域信访突出问题，市房管局维管中心坚持标本兼治，围绕纪审联动、限期清障、数字公开、市场化放权、党建闭环处置等举措，推动维修资金信访诉求大幅下降。2020年该领域年均信访600件，2025年降至60件，降幅90%，实现全年无违规违纪投诉；2026年8月相关信访同比下降31.4%，安全类投诉下降45%，重复访、多头访得到有效遏制。

2026年物业领域专项整治中，针对维修资金审批滞后、公示不透明、行业机制不完善等短板，市房管局维管中心立足信访治理工作基础，一手化解存量矛盾，一手构建事前防控体系。

下沉一线排查整治，快速处置安全民生诉求。组织干部常态化下沉小区，线上线下收集群众意见，依托“码上查”平台收集线索86条、办结63条。开展限期清障行动，完成全市2737个小区隐患排查，排查安全隐患336项，挂牌督办21项陈年高危隐患，43项重大隐患完成销号。优化应急维修审批，对8类险情实行先修后备案，实施应急项目69个，外墙脱落伤人事故同比下降85%，长期停运电梯、瘫痪消防等突出安全问题基本清零。

深化市场化改革，从制度源头减少纠纷。全面放开维修服务市场，维修企业由10家扩容至400余家；取消主管部门评标专家库，推行合理低价中标，建立完工信用考评机制，理顺市场权责，减少利益冲突类信访。

强化纪审党建联动，闭环办理信访事项。将维修资金信访处置纳入党建常态化管理，落实回访及满意度测评。开展三轮纪审联动督查，梳理问题线索32条，追回违规资金6872.75万元，约谈惩戒15名责任主体，实行问题限时整改销号，严厉整治行业乱象。

赋能数字监管，畅通群众监督渠道。运用区块链实现维修资金三方同步监管，全域推广“码上查”查询平台，累计查询7.6万人次，依靠群众监督挽回资金38.2万元，该做法获评纪检点题督办优秀民生案例。

筑牢前置防控防线，巩固信访减量成效。目前维修资金使用负面清单正公开征求意见，归集2300余条价格数据的智能价格预警系统即将投用，推动监管由事后处置向事前预警转型。通过系列治理，我市实现维修资金信访持续压降、安全隐患动态清零、群众监督渠道畅通，形成的治理模式获上级部门认可。